Als jouw rit niet zo kostte dan het aanpassing- ofwel instaptarief, dan kan je het zelf terugvragen in MijnNS of via uitcheckgemist.nl. Als jouw ons flex-abonnement hebt, dan is dit slechts geoorloofd teneinde geld terug te vragen in MijnNS.​

Vraag dit Europees consumentencentrum in de land om informatie ofwel hulp U dan ook kan tevens gebruikmaken betreffende een zoekfunctie wegens ondersteunende services teneinde de passende hulp wegens u dan ook te ontdekken.

Alang gelden daar af en toe uitzonderingen op die regel: iemand die op woensdag 5 juli 2023 onder andere vertraging heeft ondervonden via storm Poly, kan toch nog geld terugvragen. Daarvoor moet je immers mogen aantonen dat jouw al een kaartje had gekocht ofwel dat jouw alang had ingecheckt.

Als jouw per ongeluk hebt in- of uitgecheckt met jouw betaalpas (of creditcard ofwel mobiel betalen) en daar geld kan zijn afgeschreven aangaande je betaalrekening betreffende indien eigenschap NLOV betreffende 14 cijfers en letters, vervolgens kan zijn het in veel scenarios geoorloofd om geld terug te vragen.​

In sommige gevallen sturen klanten naar aanleiding betreffende hun verzoek desalniettemin verder nog een mailtje met NS. Onder andere daar ze vinden dat een verzoek ten onrechte kan zijn afgewezen. Indien na controle over de informatie blijkt het ze zeker recht beschikken over op geld terug, vervolgens keert NS toch nog uit.

— 4 Min. leestijd Niks zo vervelend als een trein betreffende vertraging, ook gedurende een werkweek ingeval op vakantie. Ingeval je trein te laat aankomt – en jouw een overstap of een serieuze afspraak mist – kun jouw recht hebben op compensatie.

We leveren je vergoeding voor een vertraging. Die vergoeding is afhankelijk van je abonnement (zie vergoedingentabel). Het regel jouw via ons verzoek wegens Geld terug voor vertraging in te dienen.

Wij bieden je vergoeding wegens een vertraging (100% aangaande je vervoerbewijs). Het regel je door ons verzoek voor Geld terug bij vertraging in te dienen.

Ook als u dan ook besluit de reis zoals gepland voort te zetten of ons alternatieve vervoersoplossing te accepteren, hebt u dan ook mogelijk recht op een schadevergoeding wanneer u dan ook 60 minuten ofwel verdere te laat aankomt.

And on every denied claim it kan zijn not specified the reason. There are metrics on check-in and check-out… do they think that I would hang around the station for hours just to claim a meager amount?…

Het komt door veel factoren, schrijft de NS in bestaan rapportage. Zo kan zijn de 'techniek complex' daar dit hoofdrailnet - het gewone spoor - en een HSL iemand voltage hebben en een ander beveiligingssysteem. Het vervaardigd overgangen gecompliceerder.

Expeditie je met een NS-abonnement, doch ben jouw jouw OV-chipkaart vergeten? Ofwel heb jouw met je betaalpas gereisd in plaats van jouw OV-chipkaart? Geen nood. Zorg eerst dat jouw een geldig vervoerbewijs hebt vanwege je treinreis. Jouw kan de gemaakte onkosten betreffende je expeditie betreffende NS na afloop terugvragen.

Is die 80% zekerheid er niet? Dan ontvang je een notificatie per e-mail, waarin staat dat jouw raakt vergeten uit te checken en het daar ons correctietarief in rekening kan zijn gebracht. Jouw trein vertraagd kan je rit dan zelf corrigeren in je Mijn NS (Zakelijk) account.​

We verlenen je vergoeding wegens de vertraging (50% betreffende jouw vervoerbewijs). Dit regel jouw via een verzoek vanwege Geld terug voor vertraging in te dienen.